Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso (EU Direttiva 2023/2673)
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, compila il modulo di recesso online. Riceverai una conferma via email non appena la tua richiesta sarà registrata.
In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo officinacreativadieli@gmail.com.
Una volta accettato il recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione della merce al seguente indirizzo: Via Papa Luciani 34 - 35040 Sant'Elena (PD).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo officinacreativadieli@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita riceverai il rimborso.
Una volta passati più di 14 giorni dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo officinacreativadieli@gmail.com.